نبين لكم اليوم رقم تكافل وكرامه الخط الساخن للتواصل بخدمة العملاء للشكاوي وكيفية الاستعلام عن حالة شكوى ذلك البرنامج الذي يعتبر من أشهر البرامج المقدم من الحكومة المصرية من أجل تعزيز الأمان الاجتماعي، إذ يستهدف هذا البرنامج الأسر المحتاجة وذوي الإعاقات ومجموعة فئات أخرى، لهذا سوف نبين لكم اليوم الرقم المخصص لتقديم شكوى، كما سوف نوضح طريقة عمل استعلام عن حالة شكوى.
رقم تكافل وكرامه الخط الساخن للتواصل بخدمة العملاء للشكاوي
بخصوص رقم تكافل وكرامه الخط الساخن للتواصل بخدمة العملاء للشكاوي فهو 19680 والذي يمكن من خلاله التواصل مع أحد موظفي خدمة عملاء البرنامج وتطبيق التعليمات التي يوضحها المجيب الآلي حتى الوصول إلى التحدث للموظف وتوضيح الشكوى له.
كيفية الاستعلام عن حالة شكوى تكافل وكرامة
يمكنك أن تجري استعلام عن حالة شكوى قدمتها ضد برنامج تكافل وكرامة بكل سهولة من خلال موقع وزارة التضامن الاجتماعي بالخطوات التالية:
- قم بالدخول على الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي صفحة الاستعلام عن الشكاوى من هنا.
- ثم اكتب رقمك القومي إذا كنت من يحمل بطاقة تكافل وكرامة.
- انقر فوق استعلام.
- سوف تتبين أمامك كل تفاصيل الشكوى المستعلم عنها وحالتها وهل تم الرد عليها أم لا؟.
اعرف أكثر: استعلام بالرقم القومي تكافل وكرامة الرابط والطريقة
كيفية تقديم شكاوى تكافل وكرامة إلكترونياً
يمكنك أن تقدم شكوى ضد تكافل وكرامة بشكل إلكتروني كما يلي:
- ادخل على صفحة شكاوى برنامج تكافل وكرامة بشكل مباشر من هنا.
- ثم اكتب رقمك القومي إذا كنت من يحمل بطاقة تكافل وكرامة.
- انقر فوق أيقونة تسجيل شكوى التي توجد بجوار أيقونة الاستعلام.
- اكتب كل البيانات التي تطلب منك وهي محافظتك والإدارة الاجتماعية التي تتبعها وقسم الشركة ونوعية الشكوى واسمك وعنوانك ورقم المحمول.
- بعد ذلك اكتب محتوى الشكوى كاملة التفاصيل.
- انقر في النهاية فوق تسجيل الشكوى، وسوف تصل إلى قاعدة البيانات في الوزارة، ويمكنك أن تطبع شكواك من خلال النقر فوق أيقونة الطباعة.
اليك أهم شروط الحصول على معاش تكافل وكرامة
توجد مجموعة شروط من اللازم أن تستوفى كي تتمكن من الحصول على معاش تكافل وكرامة، وهذه الشروط هي:
- يجب ألا تكون من العاملين في القطاع الحكومي.
- إلى جانب أن تكون الأسرة الراغبة في الاستفادة من ذلك المعاش لديها أبناء.
- ومن اللازم أن تقدم كل المستندات اللازمة.
- علاوًة على عدم امتلاك مقدم الطلب أي عقار أو أرض زراعية مسجلة باسمه.
- أيضًا ألا تكون مصروفات الدراسة الخاصة بأبناء المتقدم تتعدى مبلغ 3 آلاف جنيه.
- بالإضافة إلى عدم وجود تأمين على مقدم الطلب.
أهم المستندات المطلوبة للتسجيل في معاش تكافل وكرامة
من اللازم أن تقوم بتقديم المستندات التالية من أجل التقديم في معاش تكافل وكرامة:
| صورة بطاقة الرقم القومي على أن تكون سارية ومدون بها عنوان المستفيد الحالي. | نسخة من بطاقة التموين تشتمل على اسم مكتب التموين على أن تكون مميكنة. |
| نسخة من قسيمة الزواج أو وثيقة الطلاق. | نسخة من شهادة ميلاد كل أفراد الأسرة الأقل من 18 سنة كمبيوتر. |
| صورة من شهادة الهجر أو أي دليل على تواجد انفصال. | صورة من شهادة السجن في حالة كان الأب مسجون أو الأم. |
| نسخة من شهادة وفاة الزوجة أو الزوج. | القيد المدرسي لكل الأبناء من 6 سنوات حتى 18 سنة وقيد الطلاب المقيدين بالجامعة. |
| صورة من إقرار وصاية بالنسبة للأيتام. | في حالة الإصابة بمرض مزمن أو إعاقة يقدم كود كشف الإعاقة. |
وأخيرا وبعد أن ذكرنا رقم تكافل وكرامه الخط الساخن للتواصل بخدمة العملاء للشكاوي وكيفية الاستعلام عن حالة شكوى والجدير بالذكر أن من يستحق معاش تكافل وكرامة مجموعة من الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
