ما هو حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا خطوة بخطوة، يتساءل العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا من عدم ظهور اسمائهم ضمن الحاصلين على لقاح كورونا وغيره من أنواع اللقاحات الهامة، لذلك حرصت وزارة الصحة على تقديم الحلول الفعالة لهذه المشكلة التي تواجه العديد من المستخدمين، وسوف نخبرك نحن بكافة الخطوات لمواجهة هذه المشكلة.
ماهو حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا
يعاني نسبة كبيرة من بين مستخدمي تطبيق توكلنا والذي يعد من بين أهم التطبيقات الإلكترونية التي تعمل على ربط المستخدمين وبيانات التطعيم بوزارة الصحة السعودية، وقد أوضحت الوزارة أنه في حالة أخذ اللقاح ولم يظهر في التطبيق ينبغي أن يتم التواصل الفوري مع وزارة الصحة من أجل تعديل بيانات المستخدم، لكن بعد مرور أسبوعين من تاريخ أخذ اللقاح فهي المدة التي يظهر من خلالها تعديل البيانات.
لذلك يمكن أن يتم تقديم الشكاوى والاستفسارات من خلال الأرقام التي اتاحها تطبيق توكلنا وهي:
- يمكنك الاتصال الرقم التالي 8001289999.
- يمكن التواصل من خلال حساب منصة توكلنا على منصة إكس.
كيف يمكن التسجيل في توكلنا من أجل الاستفادة بالخدمات المقدمة
يوفر تطبيق توكلنا العديد من الخدمات الهامة وعلى رأسها الخدمات الصحية بالإضافة إلى طلب تصاريح التموين من داخل الحي واستعراض الحالة الصحية وعرض التصاريح، وسوف نخبرك حول خطوات التسجيل وذلك كالآتي:
- قم بفتح تطبيق توكلنا من خلال هاتفك المحمول، يمكن تحميله من هنا للهواتف الاندرويد أو من هنا للأيفون.
- أنقر على إنشاء حساب جديد من خلال الواجهة الرئيسية للتطبيق.
- سجل جميع البيانات المطلوبة من أجل إتمام عملية التسجيل وعلى رأسها الاسم ورقم الهوية الوطنية للمواطنين السعوديين أو رقم الإقامة للوافدين.
- حدد حالة المستخدم ما إذا كنت مقيم أو مواطن.
- ينبغي عليك الاستمرار في تسجيل البيانات المطلوبة بالإضافة إلى تعبئة نموذج التسجيل.
- أنقر على تسجيل حتى تستطيع الاستفادة من الخدمات التي يوفرها التطبيق.
هل يمكن تسجيل الدخول في توكلنا بدون امتلاك حساب في أبشر
نعم يمكن التسجيل في توكلنا حتى وإن لم يكن لديك حساب في أبشر وذلك من خلال العمل على إتباع هذه الخطوات:
- يمكن التسجيل من خلال حساب أحد الأقارب في تطبيق توكلنا.
- بعد تسجيل الدخول أنقر على الخيارات ومنها حدد الخدمات العامة.
- اضغط فوق تعريف رقم الهاتف ومن ثم أنقر على إضافة تعريف شخص آخر.
- أدخل رقم الهوية أو الإقامة في الأماكن الخاصة بها.
- عليك إدخال كافة البيانات المطلوبة مثل كتابة تاريخ الميلاد ورقم الهاتف ومن ثم الموافقة على الإقرار.
- أنقر على التالي وحدد اللغة ومن ثم أنقر على حساب تسجيل جديد.
- قم بمتابعة الخطوات المطلوبة من أجل إتمام التسجيل واكتب كلمة المرور الجديدة ومن ثم حدد موقعك.
ماهي شروط تطبيق توكلنا الرئيسية
فرضت وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية مجموعة من الشروط الهامة الواجب على كل المستخدمين التعرف عليها عند استخدام التطبيق وهي كالآتي:
- لا يتحمل هذا التطبيق أي مسؤولية نتيجة وجود أخطاء خاصة بالمستخدم ومن بينها عدم تحديث المعلومات الخاصة به.
- لا يحمل هذا التطبيق أي أضرار أو خسائر تنتج عن في حالة الاستخدام الخاطئ لهذا التطبيق.
- لابد من الموافقة على كافة الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الخدمة حتى تستطيع الاستفادة من التطبيق.
- يشترط أن يتم إرسال البيانات المتعلقة بالتحصين من قبل وزارة الصحة.
- ينبغي التواصل مع دعم الوزارة في حالة ما إذا واجهت مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا.
بذلك نكون قد انتهينا من التعرف على كافة البيانات والمعلومات التي وفرتها وزارة الصحة حول حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا، وذلك عن طريق التواصل مع الأرقام الخاصة بالدعم بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني عبر منصة إكس.
